Servicios

Asistencia de equipajes

  • Clasificación de equipajes en hipódromos de salida.
  • Clasificación, segregación y preparación de los equipajes de acuerdo a requerimientos de la compañía aérea.
  • Tratamiento de equipajes especiales, skies, tablas de surf, etc.
  • Reconciliación de equipajes según especificaciones de las compañías aéreas.

Asistencia de carga y correo

  • Traslado de mercancía y correo desde/a aeronaves y Terminal de Carga.
  • Verificación de la documentación relacionada con la mercancía transportada.
  • Comprobacion del estado de la mercancia y alertar de roturas, posibles faltas de contenido, etc.

Asistencia de limpieza y servicio de la aeronave

  • Asistencia a la aeronave con los medios materiales necesarios por tipo de aeronave, GPU, escaleras, elevadores, cintas de equipajes, etc.
  • Carga/Descarga de las aeronaves según especificaciones de las compañías aéreas.
  • Traslado de pasajeros y tripulaciones entre la aeronave y los Edificios Terminales y viceversa.
  • Remolque de aeronaves bien para operaciones de retroceso de aeronaves como para desplazamiento entre diferentes puntos en la plataforma.
  • Disponibilidad y manejo de equipos destinado al arranque de aeronaves ASU (Air Start Unit)
  • Disponibilidad y manejo de equipos de climatización de cabina de pasajeros ACU (Air Conditioning Unit)
  • Control y almacenamiento de unidades de carga (ULD)
  • Limpieza interior de aeronaves
  • Servicio de agua potable y residual

Asistencia a pasajeros

  • Facturacion de pasajeros y de sus equipajes.
  • Verificacion de los billetes y la documentación necesaria que debe portar el pasajero para poder realizar el viaje.
  • Información de los vuelos de las compañías asistidas.
  • Determinar y cobrar excesos de peso en los equipajes de los pasajeros, equipajes especiales, tablas de surf, palos de golf, etc, según normativas de las compañías aéreas.
  • Asistencia a los pasajeros en caso de irregularidades, vuelos demorados, cancelaciones, etc.
  • Atencion en las irregularidades en los equipajes de llegada. Servicio de Lost and Found.
  • Asistencia y acompañamiento a pasajeros UM (Unaccompanied Minor)
  • Procesos de embarque según directrices de las compañías aéreas.

Asistencia administrativa en tierra y supervisión

Clever Handling Services ofrece servicios de representación y enlace con las autoridades locales.Como empresa supervisora y en representación de la compañía aérea gestiona diversas actividades de la propia compañía no relacionadas directamente con el servicio de handling como suministro de locales a los representantes de las propias compañías, si fuese necesario, gastos efectuados por cuenta del usuario entre otros.

Desde un punto de vista operativo,

  • el control y la supervisión de las actuaciones de los diferentes proveedores de la compañía, agentes handling, compañías de combustible, etc, para que en todo momento se sigan las directrices marcadas por la compañía.
  • Gestion en las irregularidades relacionadas con los pasajeros, cancelaciones, sobreventas, retrasos, etc.
  • Control y seguimiento de la toda la mensajería operativa.
  • Mantener un flujo continuado de informacion referente a la compañía, programacion de vuelos, actualización de manuales, etc.

Asistencia de operaciones de vuelo

  • Comunicación con las compañías aéreas asistidas mediante el envio de mensajes operativos, MVT, AA, etc.
  • Preparacion del vuelo con informacion básica de la operación a atender.
  • Coordinar con el resto de proveedores los servicios a proporcionar e informar en todo momento de posibles irregularidades en la operación.
  • Asegurarse que las actividades que se desarrollan por los diferentes proveedores alrededor del avion cumplen con los niveles de calidad y seguridad exigidos por la compañía aérea.
  • Elaboracion de la instrucción de carga y posterior emisión de la hoja de carga.
  • Asistencia a la tripulacion técnica con la documentación necesaria de acuerdo a lo acordado con la compañía aérea.
  • Preveer posibles irregularidades y tomar las medidas necesarias para minimizar el posible impacto que pueda sufrir la aerolínea durante la rotación del avion en tierra.

Asistencia a la tripulacion

  • Despacho de vuelo. Proporcionar a la tripulacion técnica y de cabina toda la informacion necesaria para la realización del vuelo, desde el Plan de Vuelo hasta la previsión de pasajeros, comidas abordo, etc.
  • Organizar el hospedaje de las tripulaciones en hoteles de acuerdo a las instrucciones de la propia compañía asi como su traslado desde el Aeropuerto al hotel y viceversa.
  • Comunicar y coordinar con el Departamento de Operaciones cualquier incidencia o indisposición de algun tripulante y las acciones a tomar.